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售後服務條款

  客戶如因特殊情況需我公司在非工作時間予以協助,請事先與我公司相關人員預約,我公司會竭力配合。定購產品、索取資料或 其他要求,請撥打公司全國統一服務熱線:400-876-3876,竭誠為您服務。

質保期範圍

自產品交貨之日起一個月內,如因產品自身質量問題造成產品無法正常使用,在外觀未損情況下,憑購貨憑證,我司負責更換。

自產品交貨之日起計算保修一年,因產品出現品質異常造成產品無法正常工作,公司負責免費維修。

產品終身維修

對超過質保期在免責範圍內的故障產品,我司將竭誠為您提供終身維修,按工本價收取維修費(產品運費均由發貨方自行承擔)。

修複產品質保期

修複產品質保期以交貨之日起計算,為期六個月。

適用範圍

本《產品維修服務條款》僅適用於我司生產的產品。

產品限時維修

1、收到客戶故障產品的三個工作日內,向客戶報告故障原因、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責範圍內的故障產品) 和維修完成時間。

2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維修之日起,故障產品在下述限定時間內修複,並向客戶發出修複產品:
1)輕微程度故障——5個工作日內
2)一般程度故障——10個工作日內
3)嚴重程度故障——15個工作日內

注意事項

在質保期內,下列事項不屬免費維修範圍:
1)使用環境指標不符合規定要求造成的損壞;
2)使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞(使用環境、安裝操作說明及參數見說明書);
3)產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源;
4)對產品自行修理和改裝;
5)客戶收到產品及配件後,如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應於收到貨物兩日內向我司提出異議,超出異議期我司不予負責;
6)其他人為和不可抗力因素導致的損壞。

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